Häufig gestellte Fragen

1) Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell nur nach Deutschland (DE).

2) Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Vorbereitung dauert in der Regel 0-2 Werktage (Montag - Samstag). Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

3) Wie lange dauert der Versand?
Nach dem Versand dauert die Zustellung meist 3-7 Tage, je nach Versanddienstleister.

4) Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenlos ab einem Bestellwert von 50,00 €.
5,90 € bei Bestellungen bis 49,99 €.
Im Checkout sehen Sie immer den endgültigen Betrag.

5) Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach dem Versand erhältst Sie eine E-Mail mit Tracking-Link.

6) Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden standardmäßig mit Versanddienstleistern. Der Dienstleister kann variieren (je nach Paket und Lieferadresse).

7) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns dafür an info@gripplay.fr mit Ihrer Bestellnummer.

8) Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter info@gripplay.fr und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, senden Sie uns bitte nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos mit.

Unser Kundenservice teilt Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit. Bitte senden Sie das Paket gut verpackt zurück und bewahren Sie die Sendungsnummer auf, damit die Rücksendung nachverfolgt werden kann.

9) Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@gripplay.fr. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Unternehmensinformationen

Storename: Gripplay
Unternehmensname: Ecom Renaissance Limited
Unternehmensnummer: 77845899

E-Mail: info@gripplay.fr
Telefon: +33 7 56 75 42 44
Adresse: RM 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong

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