Politique d’expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur gripplay.fr.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Délai de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 23h00 (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison

Le délai de livraison total estimé est de 8 à 12 jours ouvrés entre la confirmation de votre commande et la réception de votre colis (préparation et acheminement inclus). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de période de fortes commandes, d'événements logistiques ou de jours fériés.

5. Transporteurs et suivi

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux pour assurer la livraison de vos commandes avec suivi. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

6. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant à info@gripplay.fr avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, consultez notre Politique de remboursement.

7. Colis endommagés ou non reçus

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de le refuser auprès du livreur et de nous contacter immédiatement. Si vous l'avez accepté avant de constater le dommage, prenez des photos du colis et du produit et envoyez-les à info@gripplay.fr sous 48h.

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les meilleurs délais : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Gripplay ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Nos coordonnées

Nom de la boutique : Gripplay

Gripplay est exploité par Renaissance Wave, LLC.

Siège social : 2108 N St Ste N, Sacramento, CA 95816, États-Unis

Adresse de l'entrepôt : 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, France

Service client France

Téléphone : +33 7 80 96 28 11

Email : info@gripplay.fr

Horaires du service client : Lundi au vendredi, 9h - 18h (heure de Paris)