Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://www.gripplay.fr. En passant commande sur ce site, le client (ci-après « vous ») accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur l'entreprise

Le site Gripplay est exploité par :

• Société : Renaissance Wave, LLC
• Forme juridique : Limited Liability Company (LLC), enregistrée aux États-Unis
• Siège social : 2108 N St Ste N, Sacramento, CA 95816, États-Unis
• Adresse de l'entrepôt : 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, France
• Email : info@gripplay.fr
• Téléphone : +33 7 80 96 28 11
• Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 9h - 18h (heure de Paris)

Gripplay est un revendeur indépendant. Gripplay n'est pas affilié, approuvé ou sponsorisé par Sony Interactive Entertainment ou Nintendo. Toutes les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible. De légères différences peuvent exister entre les photos et le produit réel. Gripplay commercialise des produits de marques tierces en tant que revendeur indépendant.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation de la commande et réception du paiement, un email de confirmation est envoyé au client.

Gripplay se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande dans les cas suivants :

• Suspicion de fraude
• Problème de paiement
• Informations incorrectes fournies par le client
• Rupture de stock confirmée après commande (avec remboursement intégral)

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Gripplay se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte pour toutes les commandes en France.

5. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement certifiés (Shopify Payments).

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques. La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Délai de livraison total : 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email après l'expédition.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation et à la Directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

8. Politique commerciale étendue (30 jours)

Au-delà du délai légal, Gripplay applique une politique de retour étendue à 30 jours après réception du produit.

9. Retours et remboursements

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• Dans un état neuf, non utilisé
• Dans son emballage d'origine, complet (étiquettes, accessoires)
• Accompagné d'une preuve d'achat

Pour initier un retour, contactez-nous à info@gripplay.fr avec votre numéro de commande. Les retours envoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Frais de retour : les frais d'envoi du retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, auquel cas Gripplay les prend en charge. Aucun frais de remise en stock (restocking fee) n'est appliqué.

Remboursement : une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

10. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à info@gripplay.fr

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété de Gripplay / Renaissance Wave, LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les marques Sony, PlayStation, Nintendo, Switch, DualShock, DualSense, Joy-Con, Razer et autres marques citées sur ce site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Gripplay agit en tant que revendeur indépendant et n'est ni affilié, ni autorisé par ces marques.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Gripplay ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. En tant que revendeur indépendant, Gripplay s'engage à transmettre toute réclamation relevant de la garantie fabricant.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) - www.cm2c.net - cm2c@cm2c.net. Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, conformément aux réglementations européennes en vigueur (Directive 2011/83/UE).